Migration des numéros professionnels vers la VoIP : préserver les services voix et SMS
Le transfert des numéros professionnels vers la VoIP permet aux entreprises de moderniser leurs systèmes téléphoniques sans pour autant modifier les numéros que leurs clients utilisent déjà. Toutefois, le maintien des services vocaux et SMS nécessite une planification plus poussée que le simple transfert d'un numéro de téléphone vers un nouveau fournisseur.
Un numéro professionnel peut prendre en charge les appels entrants, l'identification de l'appelant sortant, les notifications par SMS et la messagerie bidirectionnelle. Alors que les fournisseurs de VoIP se concentrent généralement sur la connectivité vocale, l'acheminement des SMS constitue un aspect technique distinct. Une migration réussie doit tenir compte de ces deux aspects.
Pour les entreprises, les opérateurs de télécommunications et les plateformes technologiques britanniques, comprendre comment la portabilité des numéros, l'interconnexion SIP et l'acheminement des SMS fonctionnent ensemble permet d'éviter les interruptions de service et de préserver les canaux de communication existants.
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Notez vos numéros, vos prestataires actuels, vos besoins en matière de SMS et les systèmes connectés.
Suivi de la préparation, des questions des prestataires, des responsabilités et de l'avancement de la migration.
Enregistrer les appels entrants et sortants, l'identification de l'appelant, les SMS et les tests d'applications.
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- Que se passe-t-il lors du transfert des numéros professionnels vers la VoIP ?
- Comprendre la portabilité des numéros au Royaume-Uni et la migration vers la VoIP
- Maintenir les services SMS lors du passage à la VoIP
- Interconnexion SIP et exigences techniques pour la voix
- Comment planifier une migration sans interruption des services voix et SMS
- Choisir un fournisseur de services VoIP et SMS pour les entreprises
- Foire aux questions
- Points clés à retenir
- Discutez de vos besoins en matière de services vocaux et de SMS avec Stour
Que se passe-t-il lors du transfert des numéros professionnels vers la VoIP ?
La voix sur IP (VoIP) permet de transmettre les appels téléphoniques via des réseaux IP plutôt que de recourir aux connexions téléphoniques analogiques traditionnelles. Les entreprises adoptent couramment la VoIP pour prendre en charge les systèmes téléphoniques dans le cloud, le télétravail, la gestion centralisée des appels et l'intégration avec les logiciels d'entreprise.
Lors du passage des numéros professionnels à la VoIP, une entreprise conserve généralement ses numéros de téléphone existants grâce à un processus appelé « portabilité des numéros ».
La portabilité des numéros permet de transférer un numéro de téléphone existant d'un opérateur de télécommunications à un autre sans que les clients aient à retenir un nouveau numéro.
Par exemple, une entreprise disposant d'un numéro géographique commençant par 01 ou 02 peut transférer ce numéro de son opérateur actuel vers un service VoIP. Une fois le transfert effectué, les appels entrants sont acheminés via le réseau de l'opérateur destinataire.
Cependant, un numéro de téléphone peut servir à bien plus qu'à passer des appels vocaux.
Certaines entreprises utilisent également leurs numéros professionnels existants pour recevoir des SMS, communiquer avec leurs clients ou intégrer la messagerie à leurs systèmes internes.
Il se peut que ces services ne soient pas automatiquement transférés en même temps que le service vocal.
Pourquoi il faut traiter séparément la voix et les SMS
Les appels vocaux et les SMS utilisent des technologies de réseau différentes.
Les appels VoIP utilisent généralement le protocole SIP (Session Initiation Protocol) pour établir, gérer et mettre fin aux appels téléphoniques. Le flux audio proprement dit est généralement acheminé via le protocole RTP (Real-time Transport Protocol).
Le SMS, quant à lui, repose sur une infrastructure de messagerie et des mécanismes de signalisation qui diffèrent de ceux de la connectivité vocale.
Pour les organisations utilisant des numéros professionnels compatibles avec les SMS, le transfert du service vocal ne garantit pas nécessairement le maintien des fonctionnalités de messagerie existantes.
Cette distinction est importante car, même si la migration des services vocaux est réussie, une entreprise peut tout de même se retrouver dans l'impossibilité de recevoir des SMS sur son numéro habituel.
Le résultat dépend du type de numéro, des accords de service en vigueur, de l'opérateur destinataire et de l'infrastructure de routage des SMS disponible.
Comprendre la portabilité des numéros au Royaume-Uni et la migration vers la VoIP
Le portage de numéros est un élément essentiel du transfert des numéros professionnels vers la VoIP.
Au Royaume-Uni, l'Ofcom établit les règles régissant la portabilité des numéros et les responsabilités des opérateurs de télécommunications. Ces règles permettent aux clients de conserver leurs numéros de téléphone éligibles lorsqu'ils changent d'opérateur.
Les modalités varient en fonction du type de numéro et des réseaux concernés.
Comment fonctionne le portage des numéros professionnels ?
Une migration type comporte plusieurs étapes.
1. Vérifier le numéro actuel et les modalités du service
Le prestataire destinataire doit déterminer quels numéros sont transférés, qui assure actuellement la fourniture du service et si des services supplémentaires dépendent de ces numéros.
Pour les entreprises disposant de plusieurs sites, cela peut impliquer de passer en revue les numéros géographiques, les numéros non géographiques et les modalités de routage des appels associées.
2. Mettre en place la portabilité des numéros
L'opérateur destinataire vérifie si les numéros peuvent être portés et identifie les éventuelles exigences techniques ou administratives.
Les numéros géographiques, les numéros non géographiques et les numéros de mobile peuvent faire l'objet de modalités de portabilité différentes.
3. Configurer le service vocal de réception
Avant le transfert du numéro, le nouveau fournisseur met en place la connectivité SIP nécessaire, l'acheminement des appels et la configuration du système téléphonique.
Cela peut inclure l'acheminement des appels entrants, les autorisations d'appels sortants, les dispositions en matière de basculement et l'identification de l'appelant.
4. Coordonner le transfert
Les prestataires actuels et ceux qui prennent le relais organisent le transfert conformément aux procédures en vigueur dans le secteur.
La date de migration convenue et toute interruption prévue doivent être communiquées à l'entreprise à l'avance.
5. Tester les services migrés
Une fois le transfert effectué, l'entreprise doit vérifier les appels entrants et sortants, l'identification de l'appelant ainsi que tout service supplémentaire associé à ce numéro.
Lorsqu'un SMS est requis, il doit faire l'objet d'un test indépendant.
Ce qu'en dit l'Ofcom sur la portabilité des numéros
Les conditions générales d'octroi de l'Ofcom comprennent des exigences relatives au changement d'opérateur et à la portabilité des numéros.
Ces mesures visent à protéger les clients lorsqu'ils changent de fournisseur de services de communication, notamment en leur permettant de conserver les numéros éligibles.
Toutefois, il ne faut pas confondre la portabilité des numéros avec la garantie que tous les services associés à un numéro continueront à fonctionner sans changement.
Par exemple, le transfert du service vocal associé à un numéro fixe professionnel ne garantit pas que l'opérateur destinataire puisse prendre en charge les SMS sur ce numéro.
Les entreprises doivent donc vérifier à la fois la portabilité des numéros et la compatibilité des services avant de poursuivre.
Pour plus d'informations, consultez les « Conditions générales d'éligibilité » de l'Ofcom.
Maintenir les services SMS lors du passage à la VoIP
La continuité du service SMS est l'un des aspects les plus souvent négligés lors de la migration du système téléphonique d'une entreprise.
Bien que les SMS soient généralement associés aux téléphones mobiles, les numéros de téléphone fixe peuvent également prendre en charge la messagerie lorsque les dispositions réseau appropriées sont en place.
Les entreprises peuvent utiliser ces fonctionnalités pour envoyer des rappels de rendez-vous, répondre aux demandes des clients, envoyer des notifications de service ou des communications automatisées.
Un numéro que les clients connaissent déjà peut s'avérer particulièrement utile. Le modifier peut nécessiter de mettre à jour les fichiers clients, les intégrations logicielles, les supports imprimés et les processus de communication en place.
Un numéro VoIP peut-il recevoir des SMS ?
Oui, un numéro VoIP peut recevoir des SMS si ce numéro et les services de messagerie de son opérateur prennent en charge les SMS entrants.
Cependant, la prise en charge des SMS n'est pas une fonctionnalité inhérente à la VoIP.
Une liaison SIP assure la connectivité vocale. Elle ne prend pas automatiquement en charge l'acheminement des SMS, le stockage des messages ni l'accès à une interface de programmation d'applications (API) SMS.
Pour recevoir des SMS sur un numéro professionnel existant, l'opérateur doit disposer d'un mécanisme adapté permettant d'acheminer les messages destinés à ce numéro.
L'entreprise a également besoin d'un moyen d'accéder à ces messages, que ce soit via une plateforme de messagerie, une application ou une API.
C'est pourquoi les organisations ne doivent pas partir du principe qu'un numéro présenté comme compatible avec la VoIP l'est également avec les SMS.
Pourquoi les SMS peuvent cesser de fonctionner après un transfert de numéro
Prenons l'exemple d'une entreprise qui utilise un numéro de téléphone géographique aussi bien pour les appels de ses clients que pour les SMS entrants.
L'entreprise décide de migrer son système téléphonique vers un fournisseur de services VoIP dans le cloud.
Son numéro actuel a été transféré avec succès, et les appels entrants commencent à passer par la nouvelle connexion SIP.
Cependant, l'opérateur destinataire ne prend pas en charge les SMS entrants pour ce numéro.
Les clients peuvent toujours appeler l'entreprise, mais les SMS risquent de ne plus parvenir à leur destinataire.
Le problème ne réside pas nécessairement dans un échec du transfert de numéro. Il se peut que la migration des services vocaux se soit déroulée correctement, tandis que le service de messagerie n'était toujours pas pris en charge ou était mal acheminé.
C'est pourquoi les SMS devraient être intégrés dans le cahier des charges de la migration plutôt que d'être considérés comme une fonctionnalité optionnelle à étudier ultérieurement.
Comment préserver le routage des SMS
En fonction du nombre d'utilisateurs et des accords conclus avec les fournisseurs, il peut exister des solutions permettant de conserver la fonctionnalité de messagerie parallèlement à la VoIP.
Il peut s'agir notamment :
Un opérateur de réception prenant en charge les SMS : un opérateur qui propose les services vocaux et de messagerie requis pour ce numéro.
Infrastructure de messagerie distincte : dispositif dans lequel le trafic SMS est géré par un fournisseur de messagerie compatible, sous réserve des accords de routage nécessaires.
Intégration de l'API SMS : connexion des messages entrants et sortants à une application métier existante.
Numéros dédiés à la messagerie : lorsque le numéro d'origine ne permet pas de répondre aux besoins, un numéro distinct, compatible avec les SMS, peut constituer une alternative.
Toutes les options ne sont pas disponibles pour tous les numéros.
Les organisations doivent notamment vérifier si le prestataire proposé prend en charge les SMS sur leur plage de numéros spécifique, plutôt que de se fier à une déclaration générale indiquant que les SMS sont pris en charge.
Stour propose des services de connectivité SMS en gros, y compris des fonctionnalités de réception de SMS sur les numéros fixes et mobiles pris en charge. Son infrastructure de messagerie peut s'intégrer à une solution de communication plus large, à condition que les accords commerciaux et de routage nécessaires soient en place.
Interconnexion SIP et exigences techniques pour la voix
L'interconnexion SIP constitue un élément essentiel de nombreuses migrations vers la VoIP, en particulier pour les opérateurs de télécommunications, les plateformes CPaaS et les entreprises qui exploitent leur propre infrastructure téléphonique.
Le SIP est un protocole de signalisation utilisé pour établir et gérer des sessions de communication.
Dans un déploiement classique, le protocole SIP relie un système téléphonique d'entreprise ou une plateforme de communication à un opérateur capable d'acheminer les appels vers et depuis le réseau téléphonique public.
Fonctionnement de l'interconnexion SIP
Voici le déroulement simplifié d'un appel entrant :
Un client appelle le numéro de téléphone actuel de l'entreprise.
Le réseau téléphonique achemine l'appel vers l'opérateur qui gère ce numéro.
Le fournisseur destinataire établit la session SIP appropriée.
L'appel est acheminé vers la plateforme téléphonique de l'entreprise.
La plateforme achemine l'appel vers l'utilisateur, le service ou l'application concerné(e).
Le tracé exact dépend de la configuration du réseau et des modalités d'interconnexion.
Pour les appels sortants, le processus fonctionne dans le sens inverse. La plateforme d'entreprise achemine un appel via sa connexion SIP vers un opérateur capable de terminer l'appel sur le réseau de destination.
Considérations techniques avant la migration
Une migration vers la VoIP réussie ne se limite pas à la configuration d'un terminal SIP.
Acheminement des appels
Les numéros entrants doivent être acheminés vers la destination appropriée. Il peut s'agir de postes individuels, de groupes de recherche, de centres de contact ou de systèmes automatisés de gestion des appels.
Identification de l'appelant
L'organisation doit s'assurer que ses numéros existants peuvent être affichés correctement lors des appels sortants, sous réserve des politiques des opérateurs et des exigences réglementaires applicables.
Capacité du réseau
Les besoins en matière d'appels simultanés doivent être évalués en fonction des canaux SIP disponibles, de la bande passante du réseau et de la capacité de la plateforme.
Qualité vocale
La latence, la perte de paquets et la gigue peuvent nuire à la qualité des appels. La conception du réseau, la hiérarchisation du trafic et une connectivité adaptée contribuent toutes à la performance.
Résilience
Les entreprises devraient réfléchir à la manière dont les appels seront gérés si une connexion SIP, une plateforme téléphonique ou une connexion Internet venait à être indisponible.
Sécurité
Les services SIP doivent être protégés par des mécanismes d'authentification, des contrôles d'accès, des restrictions de trafic et une surveillance adaptés. Le chiffrement doit également être évalué en fonction de l'infrastructure prise en charge et des exigences de sécurité.
Pour les fournisseurs de services en gros, ces considérations ne se limitent pas à un simple système téléphonique d'entreprise. La capacité d'interconnexion, le routage réseau et le soutien opérationnel sont autant de facteurs qui influencent la fiabilité du service.
Les services vocaux en gros proposés par Stour comprennent l'interconnexion SIP, les appels entrants et sortants, ainsi que des solutions de numérotation au Royaume-Uni destinées aux opérateurs de télécommunications et aux plateformes technologiques.
Comment planifier une migration sans interruption des services voix et SMS
La manière la plus sûre de transférer les numéros professionnels vers la VoIP consiste à considérer cette migration comme une évolution coordonnée de plusieurs services interconnectés.
Le numéro de téléphone n'est qu'un élément parmi d'autres de cet accord.
Une entreprise peut également s'appuyer sur l'acheminement des appels, la connectivité SMS, les intégrations logicielles et les processus orientés client qui utilisent le même numéro.
Étape 1 : Analyse de l'utilisation des numéros existants
Commencez par recenser tous les numéros concernés.
Pour chaque numéro, indiquez son opérateur actuel, le type de numéro, la destination prévue et les services associés.
Cela devrait inclure tous les systèmes qui utilisent ce numéro pour les SMS entrants ou sortants.
Par exemple, un nombre peut prendre en charge :
Appels téléphoniques au service client
Rappels de rendez-vous
SMS reçus des clients
Notifications automatiques
Routage dans les centres de contact
Identification de l'appelant sortant
Cet audit permet de mettre en évidence des dépendances qui, sans cela, ne seraient apparues qu'après la migration.
Étape 2 : Vérifier la compatibilité SMS avant le transfert de numéro
Si ce numéro prend actuellement en charge les SMS, demandez à l'opérateur destinataire de vous confirmer précisément ce qu'il adviendra de ce service.
L'évaluation doit permettre de déterminer s'il est nécessaire d'utiliser des SMS entrants, des SMS sortants ou les deux.
Il convient également de préciser comment les messages seront transmis à l'entreprise et si les intégrations d'applications existantes pourront continuer à fonctionner.
Dans le cas de migrations techniquement complexes, le fournisseur destinataire peut être amené à se coordonner avec un opérateur de réseau SMS ou un fournisseur d'infrastructure de messagerie.
Ne vous fiez pas uniquement au fait que le numéro peut être transféré pour les appels vocaux.
Étape 3 : Préparation de la connectivité SIP et du routage des appels
Le nouveau service vocal doit être configuré avant le transfert, dans la mesure où la procédure du fournisseur le permet.
Cela comprend la préparation des terminaux SIP, les règles de routage, la configuration du système téléphonique et les mesures de résilience.
Dans la mesure du possible, effectuer des tests avec des numéros temporaires peut permettre d'identifier les problèmes de configuration avant le transfert du numéro de production.
Toutefois, le fait que les tests effectués avec un numéro temporaire se soient déroulés avec succès ne garantit pas que toutes les routes associées au numéro transféré se comporteront de la même manière.
Étape 4 : Convenir d'un plan de migration et de test
L'entreprise et le prestataire chargé de la réception doivent convenir ensemble du processus de transfert, du calendrier prévu, des responsabilités et des interlocuteurs à contacter en cas de problème.
Pour les organisations ayant des besoins critiques en matière de communication, un plan de migration documenté doit préciser comment seront gérées les interruptions de service.
Cela peut inclure le renvoi temporaire des appels ou d'autres moyens de communication, lorsque cela est techniquement possible.
Les tests par SMS doivent être explicitement inclus dans le plan.
Étape 5 : Vérifier le bon fonctionnement des deux services après le transfert
Une fois la migration terminée, effectuez des tests d'appels et de messages à partir de réseaux représentatifs.
Un processus de validation efficace comprend :
| Service | Test recommandé |
|---|---|
| Appels entrants | Appelez ce numéro depuis différents réseaux britanniques |
| Appels sortants | Vérifier les appels vers des numéros fixes et mobiles |
| Identification de l'appelant | Vérifiez que le numéro correct s'affiche lors des appels sortants |
| SMS entrants | Envoyer des messages depuis les réseaux d'origine pris en charge |
| SMS sortants | Vérifier la réception du message via la plateforme de messagerie prévue à cet effet |
| Intégration d'applications | Vérifier que les messages parviennent bien au logiciel ou au point de terminaison API approprié |
| Résilience | Tester les dispositions convenues en matière de gestion des défaillances |
Les tests doivent être consignés, en particulier lorsque le numéro sert à des communications essentielles à l'activité.
Étape 6 : Surveiller le service après la migration
Le fait qu'un premier test se soit révélé concluant ne dispense pas de la nécessité d'un suivi.
Les problèmes de routage peuvent parfois affecter certains réseaux ou services d'origine plutôt que l'ensemble des appels ou des messages.
Les entreprises doivent surveiller les appels infructueux, les résultats de la transmission des messages et les signalements des clients au cours de la période suivant la migration.
En cas de problème, une répartition claire des responsabilités entre le fournisseur de services vocaux, le fournisseur de services de messagerie et l'opérateur de réseau peut faciliter les recherches de panne.
Choisir un fournisseur de services VoIP et SMS pour les entreprises
Le choix du prestataire approprié dépend des besoins de l'organisation.
Une entreprise qui transfère un seul numéro de téléphone vers une plateforme VoIP hébergée aura des besoins différents de ceux d'un fournisseur CPaaS gérant des milliers de numéros sur plusieurs réseaux.
Cependant, le même principe s'applique aux deux.
La connectivité vocale et la compatibilité SMS doivent être évaluées séparément, même lorsque ces deux services utilisent le même numéro de téléphone.
Pour les entreprises, les questions essentielles portent sur la continuité du service, la portabilité des numéros, la compatibilité et l'assistance.
Pour les opérateurs de télécommunications, l'évaluation revêt un caractère plus technique.
Cela peut concerner l'interconnexion SIP, l'acheminement des SMS, l'attribution des numéros, la couverture du réseau, les obligations réglementaires et la capacité à intégrer des services dans une plateforme existante.
L'importance de l'infrastructure réseau de gros
Les fournisseurs de télécommunications en gros fournissent la connectivité sous-jacente utilisée par les plateformes de communication d'entreprise, les opérateurs et les autres prestataires de services.
Un opérateur de réseau mobile indépendant peut fournir un accès aux services réseau et aux capacités de numérotation sans que chaque plateforme en contact avec la clientèle ait à mettre en place sa propre infrastructure d'opérateur.
Stour est un opérateur de réseau mobile britannique indépendant, fondé en 2006 et réglementé par l'Ofcom.
Ses services de gros couvrent la téléphonie vocale, les SMS, la numérotation et d'autres besoins en matière de connectivité réseau.
Pour les organisations qui développent des services de VoIP ou de communications unifiées, l'accès à une infrastructure à la fois vocale et de messagerie peut les aider à répondre aux exigences techniques liées à la conservation des numéros professionnels existants.
La solution précise dépend du nombre de bénéficiaires éligibles, des modalités de routage et des capacités requises.
Foire aux questions
Puis-je transférer mon numéro de téléphone professionnel actuel vers la VoIP ?
Dans de nombreux cas, oui. Les numéros de téléphone professionnels britanniques existants peuvent être transférés vers un opérateur VoIP grâce au portage de numéro, à condition que le numéro soit éligible et que l'opérateur destinataire prenne en charge les procédures de portage correspondantes.
Avant de commencer, vérifiez quels numéros sont concernés, si des services associés seront affectés et ce dont le nouvel opérateur a besoin pour mener à bien le transfert.
Les entreprises devraient également passer en revue toutes les obligations contractuelles liées à leur service actuel.
Mon numéro professionnel continuera-t-il à recevoir des SMS après le passage à la VoIP ?
Pas nécessairement. Le fait que le transfert de numéro de téléphone ait abouti ne garantit pas que les services SMS continueront de fonctionner.
Les SMS reposent sur une infrastructure de messagerie et des mécanismes de routage distincts. Si le fournisseur de VoIP destinataire ne prend pas en charge les SMS sur ce numéro, il se peut que la réception des messages cesse de fonctionner, même si les appels téléphoniques s'effectuent normalement.
Les entreprises qui utilisent les SMS doivent vérifier la compatibilité et choisir une solution de messagerie avant de migrer leurs numéros.
Un même numéro professionnel peut-il prendre en charge à la fois les appels VoIP et les SMS ?
Oui, à condition que les prestataires concernés et les accords de réseau prennent en charge ces deux services.
Les appels vocaux peuvent être acheminés via une connexion SIP, tandis que les SMS sont acheminés via une infrastructure de messagerie compatible.
Les services ne doivent pas nécessairement utiliser la même plateforme technique, mais les modalités de routage doivent être correctement définies.
La disponibilité dépend du type de numéro, des capacités du réseau et des accords commerciaux entre les opérateurs.
Combien de temps faut-il pour transférer un numéro professionnel vers la VoIP ?
Les délais de portage varient en fonction du type de numéro, des accords conclus avec l'opérateur et de la complexité de la migration.
Un transfert simple peut nécessiter moins de coordination qu'une migration impliquant plusieurs numéros, différents opérateurs de réseau ou des configurations de routage complexes.
Le prestataire destinataire doit confirmer la procédure à suivre et les délais prévus.
Les entreprises doivent éviter de résilier leur abonnement actuel avant d'avoir reçu des instructions claires, car une résiliation prématurée peut entraîner des problèmes de continuité de service ou d'éligibilité au portage.
Quelle est la différence entre une liaison SIP et la connectivité SMS ?
La liaison SIP assure la connexion entre un système téléphonique ou une plateforme de communication et un réseau vocal.
Son rôle principal consiste à établir et à gérer les appels téléphoniques.
La connectivité SMS fournit l'infrastructure nécessaire à l'envoi et à la réception de SMS.
Bien que ces deux services puissent être associés au même numéro de téléphone, ils reposent sur des dispositifs techniques différents.
Un fournisseur proposant des liaisons SIP ne fournit pas nécessairement des services SMS sur ce même numéro.
Dois-je changer de numéro de téléphone lorsque je passe à la VoIP ?
Pas forcément. La portabilité des numéros permet de conserver les numéros de téléphone britanniques éligibles en cas de changement d'opérateur.
Il convient toutefois de vérifier l'éligibilité et la compatibilité des services avant la migration.
Lorsque le numéro existant permet d'accéder à des services supplémentaires, tels que les SMS, l'organisme doit vérifier si ces services peuvent être maintenus dans le cadre des modalités proposées.
Le fait de conserver le numéro pour les appels vocaux ne garantit pas, en soi, que toutes les fonctionnalités associées seront préservées.
Points clés à retenir
Le passage des numéros professionnels à la VoIP peut offrir une plus grande flexibilité et faciliter l'abandon de l'infrastructure téléphonique traditionnelle.
Toutefois, le maintien des services de communication existants nécessite une coordination minutieuse entre les fournisseurs de numérotation, de services vocaux et de messagerie.
Les principaux éléments à prendre en compte sont simples :
La portabilité des numéros permet de conserver les numéros de téléphone éligibles, mais ne transfère pas automatiquement tous les services associés.
L'interconnexion SIP prend en charge la connectivité vocale, tandis que les SMS nécessitent une infrastructure de messagerie distincte.
Il convient de vérifier la compatibilité SMS avant le transfert, en particulier lorsque le numéro existant est utilisé pour les communications avec les clients.
Les tests doivent porter séparément sur la voix et la messagerie, en tenant compte des différents réseaux d'origine et des intégrations d'applications.
Les capacités du réseau de gros jouent un rôle essentiel dans la mise en place de plateformes de communication devant prendre en charge ces deux types de services.
Une migration bien planifiée doit permettre de préserver les services de communication dont dépendent déjà les clients, plutôt que d'introduire des changements inattendus parallèlement à la mise en place d'une nouvelle plateforme téléphonique.
Discutez de vos besoins en matière de services vocaux et de SMS avec Stour
Vous envisagez de migrer vos numéros professionnels vers la VoIP tout en conservant les fonctionnalités vocales et SMS existantes ?
Stour fournit des services de gros dans les domaines de la téléphonie vocale, des SMS et de la numérotation aux fournisseurs de services de communication, aux opérateurs et aux plateformes technologiques.
Notre équipe peut examiner avec vous vos systèmes de numérotation actuels, vos besoins en matière de connectivité SIP ainsi que les options permettant de maintenir les services SMS sur les numéros pris en charge.
Contactez Stour pour discuter de vos besoins techniques et passer en revue les options disponibles avant la migration.
