La décision d'Apple de prendre en charge les services de communication enrichis (RCS) sur l'iPhone bouleverse le fonctionnement de la messagerie d'entreprise au sein de l'écosystème des télécommunications britannique. Pendant des années, lorsque l'iMessage n'était pas disponible, la messagerie entre les appareils iPhone et Android reposait sur les anciennes normes SMS et MMS.

Le débat entre le RCS et les SMS pour la messagerie d'entreprise est devenu l'un des sujets les plus discutés dans le domaine des communications d'entreprise. L'intérêt pour les Rich Communication Services, souvent abrégés en RCS, ne cesse de croître à mesure que les opérateurs mobiles, les fabricants d'appareils Android et les plateformes de messagerie s'efforcent de généraliser des expériences mobiles plus riches.

Les notifications de livraison constituent l'une des utilisations les plus courantes de la messagerie professionnelle. Qu'il s'agisse de mises à jour sur le suivi des colis ou d'alertes en cas de livraison manquée, le SMS reste le canal privilégié des prestataires logistiques, des détaillants et des plateformes de services.

Les services de communication enrichis (RCS) sont passés du stade des discussions sectorielles à celui du déploiement concret. Les opérateurs mobiles, les plateformes de messagerie et les entreprises technologiques mettent progressivement en place l'infrastructure nécessaire pour prendre en charge la messagerie professionnelle RCS (RBM) parallèlement aux SMS traditionnels.

La messagerie mobile reste un canal essentiel pour les consommateurs et les entreprises britanniques, sous-tendant tout, de la sécurité des comptes et des mises à jour des services à l'engagement des clients et aux communications publiques.