Apples Entscheidung, Rich Communication Services (RCS) auf dem iPhone zu unterstützen, verändert die Funktionsweise der Unternehmenskommunikation im gesamten britischen Telekommunikationsökosystem. Jahrelang basierte die Kommunikation zwischen iPhone- und Android-Geräten auf älteren SMS- und MMS-Standards, wenn iMessage nicht verfügbar war.

RCS vs. SMS im Bereich der Unternehmenskommunikation ist zu einem der meistdiskutierten Themen in der Unternehmenskommunikation geworden. Das Suchinteresse rund um Rich Communication Services, oft als RCS abgekürzt, steigt weiter an, da Mobilfunkbetreiber, Hersteller von Android-Geräten und Messaging-Plattformen immer umfangreichere mobile Erlebnisse in den Mainstream bringen.

Lieferbenachrichtigungen gehören zu den häufigsten Anwendungsbereichen im Bereich Business Messaging. Von Updates zur Sendungsverfolgung bis hin zu Benachrichtigungen über verpasste Zustellungen – SMS ist nach wie vor der Standardkanal für Logistikdienstleister, Einzelhändler und Serviceplattformen.

Rich Communication Services (RCS) hat den Sprung von der Branchendiskussion in die praktische Umsetzung geschafft. Mobilfunkbetreiber, Messaging-Plattformen und Technologieunternehmen bauen nach und nach die Infrastruktur auf, die erforderlich ist, um neben herkömmlichen SMS auch RCS Business Messaging (RBM) zu unterstützen.

Mobile Nachrichtenübermittlung bleibt ein wichtiger Kanal für Verbraucher und Unternehmen im Vereinigten Königreich und bildet die Grundlage für alles, von Kontosicherheit und Service-Updates bis hin zu Kundenbindung und öffentlicher Kommunikation.