La decisión de Apple de incorporar los Servicios de Comunicación Avanzada (RCS) en el iPhone cambia el funcionamiento de la mensajería empresarial en todo el ecosistema de las telecomunicaciones del Reino Unido. Durante años, la mensajería entre dispositivos iPhone y Android se basaba en los antiguos estándares SMS y MMS cuando iMessage no estaba disponible.

La comparación entre RCS y SMS para la mensajería empresarial se ha convertido en uno de los temas más debatidos en el ámbito de las comunicaciones corporativas. El interés de búsqueda en torno a los Servicios de Comunicación Avanzada (Rich Communication Services), a menudo abreviados como RCS, sigue aumentando a medida que los operadores de telefonía móvil, los fabricantes de dispositivos Android y las plataformas de mensajería impulsan la generalización de experiencias móviles más completas.

Las notificaciones de entrega son uno de los usos más habituales de la mensajería empresarial. Desde actualizaciones sobre el seguimiento de paquetes hasta avisos de entregas fallidas, el SMS sigue siendo el canal por excelencia para los proveedores de logística, los minoristas y las plataformas de servicios.

Los Servicios de Comunicación Avanzada (RCS) han pasado de ser un tema de debate en el sector a su implantación real. Los operadores de telefonía móvil, las plataformas de mensajería y las empresas tecnológicas están creando poco a poco la infraestructura necesaria para dar soporte a la mensajería empresarial RCS (RBM) junto con los SMS tradicionales.

La mensajería móvil sigue siendo un canal fundamental tanto para los consumidores como para las empresas del Reino Unido, ya que sustenta todo, desde la seguridad de las cuentas y las actualizaciones de los servicios hasta la interacción con los clientes y las comunicaciones públicas.